POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Accettiamo le richieste di reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, nel rispetto delle condizioni indicate di seguito.

Condizioni di reso

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve trovarsi nelle condizioni in cui è stato ricevuto, non essere stato utilizzato e, ove applicabile, avere le etichette e la confezione originali.

Potrebbe essere richiesta una prova d'acquisto.

Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo:

khadijasaliouba@gmail.com

Non restituire un articolo prima di aver ricevuto le nostre istruzioni per il reso.

L'indirizzo e le istruzioni per la restituzione saranno comunicati al cliente dopo l'accettazione della richiesta di reso.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi.

Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile all'indirizzo khadijasaliouba@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e, se necessario, allegando fotografie che mostrino il problema.

Esamineremo la situazione e ti comunicheremo la soluzione applicabile.

Articoli che non possono essere restituiti

Alcuni articoli possono essere esclusi dal diritto di reso quando consentito dalla legge applicabile, inclusi alcuni prodotti personalizzati o deperibili e alcuni prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute dopo l'apertura.

Restano salvi i diritti legali applicabili ai consumatori.

Cambi

Se desideri ricevere un articolo diverso, contattaci all'indirizzo khadijasaliouba@gmail.com prima di effettuare il reso, così potremo indicarti la procedura applicabile.

Diritto di recesso nell'Unione Europea

Per i consumatori dell'Unione Europea, il diritto legale di recesso di 14 giorni si applica ai contratti a distanza, fatte salve le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Il termine di 14 giorni decorre generalmente dalla ricezione del prodotto.

Quando il diritto di recesso viene esercitato in conformità alla normativa applicabile, il consumatore può essere tenuto a sostenere i costi diretti della restituzione, qualora tale informazione sia stata comunicata prima della conclusione della vendita.

Restano inoltre applicabili le disposizioni di legge relative ai prodotti difettosi o non conformi.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'accettazione o del rifiuto del rimborso.

Quando il rimborso viene approvato, sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, nel rispetto delle norme applicabili.

Per le richieste relative al diritto di recesso nell'Unione Europea, saranno rispettati i termini e le modalità di rimborso previsti dalla normativa applicabile.

Il tempo necessario affinché il rimborso venga visualizzato sul conto del cliente può dipendere anche dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.

Per qualsiasi domanda relativa a un reso o a un rimborso, contattaci all'indirizzo:

khadijasaliouba@gmail.com