Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Wir akzeptieren Rückgabeanfragen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung, vorbehaltlich der nachstehend genannten Bedingungen.
Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem er erhalten wurde, unbenutzt sein und, sofern zutreffend, über seine Originaletiketten und Originalverpackung verfügen.
Ein Kaufnachweis kann verlangt werden.
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie uns unter:
Senden Sie keinen Artikel zurück, bevor Sie unsere Rückgabeanweisungen erhalten haben.
Die Rücksendeadresse und die Rückgabeanweisungen werden dem Kunden nach Genehmigung der Rückgabeanfrage mitgeteilt.
Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.
Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder nicht bestellten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter khadijasaliouba@gmail.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, falls erforderlich, Fotos bei, auf denen das Problem erkennbar ist.
Wir prüfen die Situation und informieren Sie über die entsprechende Lösung.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Artikel können vom Rückgaberecht ausgeschlossen sein, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist. Dazu gehören insbesondere bestimmte personalisierte oder verderbliche Produkte sowie bestimmte versiegelte Produkte, die nach dem Öffnen aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zurückgegeben werden können.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Umtausch
Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, kontaktieren Sie uns unter khadijasaliouba@gmail.com, bevor Sie eine Rückgabe vornehmen, damit wir Ihnen das entsprechende Verfahren mitteilen können.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Für Verbraucher in der Europäischen Union gilt bei Fernabsatzverträgen das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, vorbehaltlich der in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Ausnahmen.
Die 14-tägige Frist beginnt in der Regel mit dem Erhalt des Produkts.
Wenn das Widerrufsrecht gemäß den geltenden Vorschriften ausgeübt wird, kann der Verbraucher verpflichtet sein, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung zu tragen, sofern er vor Abschluss des Kaufvertrags darüber informiert wurde.
Die gesetzlichen Bestimmungen für mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte bleiben ebenfalls anwendbar.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das für die Bestellung verwendet wurde, vorbehaltlich der geltenden Vorschriften.
Bei Anfragen, die unter das Widerrufsrecht der Europäischen Union fallen, werden die gesetzlich vorgesehenen Fristen und Verfahren für Rückerstattungen eingehalten.
Die Dauer, bis die Rückerstattung auf dem Konto des Kunden erscheint, kann auch von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister abhängen.
Bei Fragen zu einer Rückgabe oder Rückerstattung kontaktieren Sie uns unter: